Verzend- en Retourbeleid

Bij Berber Eleganza doen we er alles aan om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan heeft u het recht om uw bestelling te retourneren. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt, wat de kosten zijn en naar welk adres u de goederen kunt terugsturen.

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan per e-mail naar info@berbereleganza.be of schriftelijk per post. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie punt 4), maar bent hiertoe niet verplicht.

2. Retourneren en Adres

Na uw melding dat u van de aankoop afziet, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

Retouradres: Berber Eleganza, Steendam 110, 9000 Gent, België

Let op: U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

3. Terugbetaling en Kosten

Kosten voor retourneren: De kosten voor het terugzenden van de goederen naar ons magazijn zijn voor eigen rekening van de klant.

Terugbetaling: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

4. Modelformulier voor herroeping

Wilt u de overeenkomst herroepen? Dan kunt u onderstaand formulier invullen en naar ons mailen of opsturen.