Wettelijke garanties van de EU

1. Garantieperiode Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar voor alle goederen die bij ons zijn gekocht. Deze garantie gaat in op het moment dat u het product ontvangt.

2. Wat dekt deze garantie? De wettelijke garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering van de goederen of dat zich manifesteert binnen een periode van twee jaar na die levering. Dit betekent dat je recht hebt op reparatie of vervanging als:

• Het product bezit niet de eigenschappen die u op basis van de overeenkomst (en de beschrijving op onze website) redelijkerwijs mocht verwachten.
• Het product heeft een fabricagefout.

3. Uitzonderingen De garantie is niet van toepassing op defecten veroorzaakt door:

• Normale slijtage;
• Onjuist of oneigenlijk gebruik (bijv. vallen, stoten, waterschade door uzelf veroorzaakt);
• Onderhoud dat niet volgens de instructies is uitgevoerd;
• Wijzigingen of reparaties die door jezelf of door derden zijn uitgevoerd zonder onze toestemming.

4. Hoe kan ik een beroep doen op de garantie? Als je een defect ontdekt, moet je ons zo snel mogelijk op de hoogte brengen (bij voorkeur binnen 2 maanden na ontdekking).

• Stuur een e-mail naar: info@berbereleganza.com
• Vermeld je bestelnummer.
• Voeg een duidelijke beschrijving en foto’s van het defect toe.

5. Oplossing Als het defect onder de garantie valt, repareren of vervangen wij het product gratis. Als reparatie of vervanging niet mogelijk of onevenredig is, hebt u recht op een passende prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst (in welk geval u het aankoopbedrag terugkrijgt).